Les données disent ce qui s'est passé. Les dynamiques émotionnelles disent pourquoi.

Illustration contrastant les données comportementales et les dynamiques émotionnelles autour d'un visage humain

L'impact de comprendre pourquoi.

70%
de performance marketing en plus
McKinsey & Company1
306%
de valeur vie client en plus
Motista2
20%
de rétention client en plus
Bain & Company3

1 McKinsey & Company - Performance des clients émotionnellement connectés (2021)   |   2 Motista - La connexion émotionnelle stimule la valeur vie client (2020)   |   3 Bain & Company - Combler l'écart de livraison (2020)

Dynamiques Émotionnelles en Action

Démo automatique avec analyse des dynamiques émotionnelles synchronisée.

Démo automatique
Démo Interactive Démo Automatique
Fonctionnement

La Magie Unique des Dyades, Propulsée par l'IA ConsentPlace

Au cœur de ConsentPlace se trouve la Roue des Émotions de Plutchik et la science des dyades émotionnelles : les combinaisons de deux émotions primaires créant des états psychologiques exploitables. [1]

Exemple : Joie + Anticipation = Optimisme. Lorsque nous détectons cette dyade, nous savons que l'utilisateur est prêt à décider. Confiance + Peur = Soumission signale le besoin de rassurance, pas de pression. [2]

Nous ne nous arrêtons pas à la détection. Chaque dyade indique quoi dire ensuite, quoi éviter, et comment faire avancer la conversation tout en préservant la confiance.

Références:
[1] Plutchik, R. (1980). Emotion: A Psychoevolutionary Synthesis. New York: Harper & Row. Voir l'Article →
[2] Plutchik, R. (2001). The Nature of Emotions. American Scientist, 89(4), 344-350. Voir l'Article →
Avantages

Intelligence Stratégique de Chaque Interaction

Dépassez les cases de conformité pour obtenir une intelligence des dynamiques émotionnelles exploitable.

Cartographie des Dynamiques Émotionnelles

Scoring de confiance en temps réel, détection des sentiments et suivi de l'engagement à chaque point de contact client.

Intelligence d'Affaires

Les SmartBriefs hebdomadaires et le Tableau de bord d'intelligence conversationnelle convertissent les tendances conversationnelles et les signaux émotionnels en temps réel en décisions actionnables pour vos équipes marketing, CX et produit.

Rétention Basée sur la Confiance

Transformez le consentement transactionnel en relations durables qui génèrent fidélité et plaidoyer.

Analyse Sectorielle

Dynamiques Émotionnelles par Secteur

En 2026, la question clé n'est pas « Comment capter l'attention ? » mais « Comment gagner la confiance à l'échelle ? »

Luxe

Précision émotionnelle plutôt que personnalisation

Le luxe n'a pas besoin de plus de personnalisation. Il nécessite une précision émotionnelle : protéger l'élan, réduire les frictions, restaurer la clarté.

Données Sectorielles

50 millions de consommateurs ont abandonné les marques de luxe (2024). Dyade d'amour à 20 % (menacée). Avantage de croissance de 2,2x pour les marques émotionnellement alignées.

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Sources: Bain & Altagamma (2025), McKinsey (2025), Deloitte (2025)

Automotive

Confiance à chaque point de contact

De la configuration au financement, chaque point de contact est un test de confiance. Nous détectons l'hésitation tôt et guidons avec transparence.

Données Sectorielles

Score de confiance 63 (plus bas historique). 68 % craignent de payer trop cher. 50 %+ de fidélité effondrée. Dyade de regret à 22 %.

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Sources: Caliber (2025), Mintel US Car Purchasing (2025)

Finance

Confiance par la transparence

En finance, la confiance ne se gagne pas par les fonctionnalités-elle se construit par la clarté émotionnelle à chaque point de décision.

Données Sectorielles

73 % trouvent plus difficile de prendre des décisions financières pendant les périodes de mauvaise santé mentale. 63 % des personnes ayant des problèmes de santé mentale ont du mal à décider. 72 % des adultes se sentent stressés par l'argent.

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Sources: Money and Mental Health Policy Institute (2025), American Psychological Association (2024)

Santé

Empathie à l'échelle

La santé nécessite une précision émotionnelle-comprendre la peur, la confiance et l'espoir pour guider les patients dans des décisions critiques.

Données Sectorielles

51 % des patients ont trop peur de poser des questions à leur prestataire de soins. 69 % craignent de ne pas comprendre la terminologie médicale. L'anxiété lors du consentement éclairé impacte la capacité de décision.

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Sources: PatientPoint Survey (2022), European Spine Journal (2021)

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